Google Bewertung löschen:
So geht's (2025)

Wenn Sie als bewertetes Unternehmen eine Google Rezension löschen möchten, können Sie dies selbst bei Google beantragen oder hierfür z. B. einen spezialisierten Rechtsanwalt wie Löschkönig beauftragen. Google reagiert auf unsere Löschanträge in der Regel sehr schnell, weil wir die Rechtsabteilung mit juristischen Gründen von der Rechtswidrigkeit Ihrer negativen Rezension überzeugen. Selbstverständlich kann auch der Bewertende selbst seine Bewertung jederzeit wieder löschen.

Um eine Google Bewertung zu löschen nutzen Sie das Google-Formular für rechtliche Beschwerden oder Sie schicken den Löschantrag per E-Mail an support-deutschland@google.com. Allerdings müssen Sie immer gut begründen, warum die Bewertung Ihrer Meinung nach rechtswidrig ist und daher gelöscht werden muss. Der häufigste Grund für eine Löschung ist der fehlende Kundenkontakt. Die höchste Wahrscheinlichkeit auf Löschung haben Sie daher, wenn Sie den Kundenkontakt des Bewerters bestreiten, was immer erlaubt ist, solange Sie den Bewerter nicht auf Anhieb als Kunden zuordnen können.

Grundsätzlich muss Google rechtswidrige Bewertungen löschen, wobei sich eine Rechtswidrigkeit sehr oft aus dem fehlenden Kundenkontakt ergibt oder aber auch Verstößen gegen die Google Richtlinien für Rezensionen. Selbstverständlich muss man sich auch keine unwahren Aussagen übe sein Unternehmen oder gar Beleidigungen bieten lassen, so dass man sogar Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen entfernen lassen kann, wenn diese inhaltliche Unwahrheiten oder ehrenrührige Behauptungen enthalten. Insofern gibt es in erster Linie die Angriffspunkte "kein echter Kunde" (hauptsächlicher Löschgrund) sowie "inhaltliche Unwahrheit". Sie können übrigens jede Bewertung wegen eines fehlenden Kundenkontakts beanstanden, die Sie nicht auf Anhieb als echt identifizieren können.

Grundsätzlich lassen sich Bewertungen ohne Text sowie ältere Rezensionen einfacher löschen als ganz frische Bewertungen - womöglich mit Bild und viel Text. Denn wenn sich die Verfasser gerade erst viel Mühe gegeben haben, werden sie ihre Bewertung auch verteidigen wollen, wenn diese gelöscht werden soll. Wer Bewertungen ohne Test, also z. B. eine Google 1 Sterne Bewertung löschen lassen möchte hat es oft einfacher, wenn hier haben sich die Verfasser keine Mühe gegeben, so dass sie die Bewertung auch nicht mit Aufwand verteidigen werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Bewertungen je einfacher löschen lassen, je älter sie sind und je weniger Text sie enthalten. Bei ganz frischen Rezensionen mit viel Text oder gar Bildern sollten Sie einige Wochen warten, bis Sie die Löschung beantragen.

Im Internet liest man oft von Löschquoten von 90% oder mehr. Die Löschquoten hängen immer von den Bewertungen ab, so dass Sie bei sehr alten Bewertungen oft sogar alle löschen lassen können, wogegen man bei vielen ganz frischen Rezensionen meist keine 90% erreicht. Seit Google System umgestellt hat und die Bewertung zuerst deaktiviert und danach erst prüft, lassen sich mehr Bewertungen als früher löschen. Im Gesamtdurchschnitt aller im Jahre 2025 können Sie davon ausgehen, dass Zahlen von 90% stimmen, die Sie lesen, mehr ist jedoch kaum möglich, schon gar nicht 99%.

Der Löschprozess startet mit dem Erstellen einer juristischen Beschwerde bei Google, was wir für Sie übernehmen, denn diese muss konkret genug formuliert sein, um die Prüfpflichten bei Google auszulösen. Nach dem Einreichen sperrt Google die Bewertungen sofort und prüft danach, ob es sich bei dem Verfasser um einen echten Kunden handelt, sofern man die Bewertung aus diesem Grund beanstandet hat. Weist der Bewerter den Kundenkontakt nach dem Löschen nach, reaktiviert Google die Bewertung. Dann muss man sich mit dem Inhalt der Rezension auseinandersetzen und Gründe vortragen, warum die Bewertung unwahre Angaben enthält.

Tipp: Sofern Sie mit einem Dienstleister ein Erfolgshonorar vereinbart haben, bedenken Sie vor Bezahlung, dass Google die Bewertung erneut veröffentlichen wird, wenn der Bewerter den Kundenkontakt nachgewiesen hat.

Wenn Sie uns beauftragen, reichen wir sofort einen Löschantrag bei Google für Sie ein. Google prüft die Bewertung dann auf Richtlinienverstöße und ob es sich bei dem Bewerter um einen echten Kunden handelt. Oft werden Bewertungen sofort gelöscht, bei manchen dauert es einige Tage. Die Bewerter erhalten nach Löschung die Gelegenheit, die Bewertung zu verteidigen, so dass es vorkommt, dass ca. 10% der Bewertungen reaktiviert werden. Dann kann man weiter vortragen, was inhaltlich nicht stimmt. Reagiert Google nach 14 Tagen nicht mit einer Löschung, kann man eine Untätigkeitsklage auf Kosten von Google einreichen.

In der Regel kann man die meisten Bewertungen löschen lassen, da sich nur sehr wenige Bewerter gegen die Löschung wehren. Sofern Google die Bewertung löscht, muss man einige Tagen oder Wochen abwarten, bis man sicher sein kann, dass diese gelöscht bleibt, weil das Prüfverfahren erst dann endgültig abgeschlossen ist.

Manche Rezensionen möchte Google nicht löschen. Das kann daran liegen, dass die Bewertung bereits ein erfolgloses Prüfverfahren durchlaufen hat. Google muss das Löschverfahren nämlich nicht zweimal mit derselben Begründung durchführen. Ein anderer Grund für die Ablehnung der Löschung kann darin liegen, dass Google aus der Beschwerde keinen offensichtlichen Rechtsverstoß herauslesen kann. Insofern ist es stets ratsam, den Löschvorgang von einem Anwalt durchführen zu lassen, um die oft einzige Chance auf Löschung nicht zu verspielen.

Möchte Google nicht löschen, Ihnen ist der Bewerter aber namentlich samt Adresse bekannt, ist es sowieso der einzig zulässige Weg, gegen den Verfasser direkt vorzugehen. Viele Bewerter löschen die Rezension nach einer anwaltlichen Aufforderung, weil sie eine rechtliche oder gerichtliche Auseinandersetzung scheuen. Insofern lassen sich auf diese Weise oft auch Bewertungen löschen, die ein Gericht inhaltlich eventuell als zulässig einschätzen würde.

Wer eine Google-Bewertung veröffentlicht hat, kann diese natürlich jederzeit wieder löschen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, mit dem Sie die Rezension verfasst haben. Klicken Sie auf der linken Seite auf „Rezensionen“. Finden Sie die Google Bewertung, die Sie löschen möchten und klicken auf die 3 Punkte hinter dem Firmennamen. Klicken Sie auf „Rezension löschen“. Wenn nun das Fenster „Diese Rezension löschen?“ erscheint, klicken Sie auf „Löschen“.

Eine Rechtsschutzversicherung muss die Kosten für einen Rechtsanwalt nur dann übernehmen, wenn Google einen Rechtsverstoß begangen hat und kein Ausschluss vorliegt. Mit der Veröffentlichung der Bewertung liegt noch kein Rechtsschutzfall vor, weil Google noch nichts falsch gemacht hat. Wenn Sie selbst die Bewertung beanstandet haben und Google dabei eine Rechtspflicht verletzt hat, kann ein Rechtsschutzfall vorliegen.

Wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil selbst verwalten, kann ein vertraglicher Ausschluss bestehen. Dasselbe gilt, wenn Sie gegen den Verfasser der Bewertung vorgehen wollen und dieser Ihr Kunde war.

Hier gilt: Kein Kommentar. Viele wissen überhaupt nicht, dass man Google Bewertungen löschen lassen kann und kommentieren diese stattdessen. Auch raten viele Marketing-„Fachleute“ dazu, Bewertungen zu kommentieren. Wir sagen: Finger weg von Kommentierungen. Google löscht kommentierte Bewertungen schwer bis gar nicht. Außerdem verbessert ein Kommentar die wichtige Sterne-Gesamtbewertung nicht. Ein Kommentar hat nur dann Sinn, wenn alle Versuche zur Entfernung der Bewertung gescheitert sind. Außerdem können sich Berufsträger mit Schweigepflicht wie z. B. Ärzte sofort strafbar machen, wenn sie die Bewertung kommentieren.

Sie wundern sich, warum eine oder mehrere Ihrer selbst verfassten Google Bewertungen oder negative Rezensionen über Ihr Unternehmen verschwunden sind? Die Antwort ist einfach. Google filtert die Bewertungen, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, und löscht diese automatisch. Das kann auch noch vorkommen, nachdem die Bewertung schon einige Tage online war. Dabei kann es sich um inhaltliche Verstöße oder bereits zuvor entstandene Probleme mit dem Google Profil des Bewertenden handeln.