Jameda Bewertung löschen: So geht`s!

Wenn Sie eine Jameda Bewertung löschen möchten, ist dies nicht so einfach möglich. Patienten können ihre Jameda Bewertung nicht so einfach entfernen, aber abändern. Hierfür müssen sie sich auf dem Portal über „Mein Jameda“ einloggen und wie folgt vorgehen:

• Klicken Sie auf „Meine Bewertungen“.
• Wählen Sie „Bewertung ändern“ aus.
• Ändern Sie die Bewertung entsprechend.

Wir halten die Verwendung von Musterschreiben an Jameda für gefährlich. Musterschreiben können die rechtlichen Chancen der Löschung von Jameda-Bewertungen verschlechtern, da jede Bewertung anders ist. Kollegen, die derartige Musterschreiben veröffentlichen, handeln keineswegs altruistisch, das steht fest. Das anwaltliche Vorgehen gegen Jameda ist bei Löschkönig günstiger, wenn wir das Mandant von Anfang an führen.

Ärzte haben im Jahre 2023 keinen Anspruch auf Löschung ihres gesamten Jameda Profils. Die Löschung des ganzen Profil war mehrfach Streitgegenstand vor Gericht. Die heutige Plattform Jameda genügt den rechtlichen Anforderungen für eine vollständige Listung aller Ärzte, weil es keine verdeckten Vorteile für zahlende Ärzte mehr gibt (z. B. OLG Frankfurt, Urteil vom 09.04.2020 – 16 U 218/18).

Patienten müssen bei Bewertungen im Internet grundsätzlich nicht ihren richtigen Namen angeben. Sie dürfen mit Fantasienamen oder anderen Namen bewerten. Das fördert das Denunziantentum, was von der Rechtsprechung in Deutschland geduldet wird.

Jameda ist dazu verpflichtet, beanstandete Bewertungen zu prüfen. Zwar sind kritische und überspitzte Aussagen zur ärztlichen Leistung zulässig, allerdings nicht unbegrenzt. Eine Löschung muss erfolgen, wenn die Rezension nicht von einem Patienten oder dessen Familienangehörigen stammt, gegen Jameda Richtlinien oder gegen geltendes Recht verstößt. Ein häufiger Löschungsgrund sind unwahre Tatsachenbehauptungen oder persönliche Angriffe auf den Arzt.

Ein Arzt kann eine negative Bewertung melden und Jameda muss ein Prüfverfahren durchführen. Gegebenenfalls muss Jameda die Bewertungen entfernen. Um auf Jameda eine Bewertung löschen zu lassen, müssen Sie auf den Link „Problem melden“ klicken und im Meldeformular möglichst juristisch begründen, warum diese Jameda-Bewertung rechtswidrig ist. Eine einfache Unzufriedenheit reicht nicht aus. Nach dem Absenden des Formulars stellt Jameda die Rezension offline und startet das Prüfverfahren. Der Patient muss Stellungnehmen, hierauf kann der Arzt antworten. Jameda muss die Bewertung nur löschen, wenn ein Rechtsverstoß offensichtlich ist.

Ärzte können unzulässige Bewertungen auf Jameda & Co. löschen lassen. Auf rechtswirksame Löschanträge müssen die Plattformen innerhalb weniger Tage reagieren und ein Prüfverfahren einleiten. Nach spätestens 14 Tagen muss der Portalbetreiber löschen, wenn sich der Patient nicht zurückgemeldet hat. Wie Sie als Arzt Google Bewertungen löschen lassen, erfahren Sie hier.

Auf Jameda dürfen nur Personen Bewertungen abgeben, die einen Kontakt mit der Praxis hatten. Wenn der Patient lediglich wegen eines Termins in der Praxis angerufen hat, darf bewerten, aber keine Note vergeben. Die Bewertungen sind dürfen grundsätzlich anonym erfolgen, was für den Arzt auch Vorteile hat: Dann kann er oft bestreiten, dass der Verfasser in seiner Praxis war.