Google Bewertung löschen lassen:
So geht's (2026)

Wenn Sie als bewertetes Unternehmen eine Google Rezension löschen möchten, können Sie dies selbst bei Google beantragen oder hierfür z. B. einen spezialisierten Rechtsanwalt wie Löschkönig beauftragen. Google reagiert auf unsere Löschanträge in der Regel sehr schnell, weil wir die Rechtsabteilung mit juristischen Gründen von der Rechtswidrigkeit Ihrer negativen Rezension überzeugen. Selbstverständlich kann auch der Bewertende selbst seine Bewertung jederzeit wieder löschen.

Um eine Google Bewertung zu löschen nutzen Sie das Google-Formular für rechtliche Beschwerden oder Sie schicken den Löschantrag per E-Mail an support-deutschland@google.com. Begründen Sie ausführlich, warum die Bewertung Ihrer Meinung nach rechtswidrig ist und gelöscht werden muss. In der Praxis ist der häufigste Grund für eine Löschung der fehlende Kundenkontakt. Die höchste Wahrscheinlichkeit auf Löschung haben Sie daher, wenn Sie den Kundenkontakt des Bewerters bestreiten, was immer erlaubt ist, solange Sie den Bewerter nicht auf Anhieb als Kunden zuordnen können (so OLG München, Urteil vom 06.08.2024 – 18 U 2631/24).

Grundsätzlich lassen sich nur rechtswidrige Bewertungen löschen, wobei sich diese Rechtswidrigkeit in der Praxis meist aus dem fehlenden bzw. nicht nachweisbaren Kundenkontakt ergibt. Selbstverständlich sind Bewertungen auch rechtswidrig, wenn Sie gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen oder andere Gesetze verstoßen. Niemand muss sich unwahren Aussagen über sein Unternehmen oder gar Beleidigungen bieten lassen, so dass man übrigens auch Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen entfernen lassen kann, sofern diese inhaltliche Unwahrheiten oder ehrenrührige Behauptungen enthalten.

Fazit: In der Praxis sich Bewertungen am besten mit der Begründung löschen, dass es sich um keinen echten Kunden handelt (also eine Fake-Bewertung). Sie können übrigens jede Bewertung wegen eines fehlenden Kundenkontakts beanstanden, die Sie nicht auf Anhieb als echt identifizieren können.

Grundsätzlich lassen sich Bewertungen ohne Text sowie ältere Rezensionen einfacher löschen als ganz frische Bewertungen - womöglich mit Bild und viel Text. Denn wenn sich die Verfasser gerade erst viel Mühe gegeben haben, werden sie ihre Bewertung auch verteidigen wollen, wenn diese gelöscht werden soll. Wer Bewertungen ohne Text, also z. B. eine Google 1 Sterne Bewertung löschen lassen möchte hat es oft einfacher, denn hier haben sich die Verfasser keine Mühe gegeben, so dass sie die Bewertung auch nicht mit Aufwand verteidigen werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Bewertungen desto einfacher löschen lassen, je älter sie sind und je weniger Text sie enthalten. Bei ganz frischen Rezensionen mit viel Text oder gar Bildern sollten Sie einige Wochen warten, bis Sie die Löschung beantragen.

Google Bewertungen müssen gelöscht werden, wenn Sie bei Google eine hinreichend begründete Beschwerde einreichen, aus der hervorgeht, dass die Bewertung rechtswidrig ist. Die meisten Google Bewertungen lassen sich deshalb löschen, weil unwahre Tatsachen behauptet werden. Hierunter fällt auch die in der Bewertung innewohnende Tatsache, dass der Bewerter selbst eine eigene Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen gemacht hat, er also Kunde war. Nur Kunden im weiteren Sinne dürfen bei Google bewerten (BGH, Urteil vom 01.03.2016 - VI ZR 34/15). Außerdem können falsch übermittelte Erfahrungen vom Hörensagen oder erfundene Sachverhalte gelöscht werden. Grundsätzlich kann alles gelöscht werden, was gegen die Google Richtlinien oder gegen deutsches Recht verstößt. Nicht jede Bewertung kann gelöscht werden, die man als Rufmord empfindet. Jede negative Google Bewertung ist für das Unternehmen rufschädigend. Jedoch ist nicht jede rufschädigende Google Bewertung auch rechtswidrig. Ob eine Bewertung rechtswidrig ist, kann am besten ein Spezialist für Persönlichkeitsrecht einschätzen.

Der Löschprozess startet mit dem Erstellen einer juristischen Beschwerde bei Google, was wir für Sie übernehmen, denn diese muss konkret genug formuliert sein, um die Prüfpflichten bei Google auszulösen. Nach dem Einreichen sperrt Google die Bewertungen zunächst sofort gem. Artikel 6 Digital Services Act. Dann kontaktiert Google den Bewerter und fragt, ob er sich gegen die Löschung verteidigen möchte. Hierfür hat der Bewerter 6 Monate Zeit (Art. 20 Digital Services Act). Meldet sich der Bewerter nicht, ist die Bewertung nach Ablauf der 6 Monate endgültig gelöscht, sofern man nur den Kundenkontakt bestritten hat. Liegen andere Verstöße gegen die Google-Richtlinien vor und löscht Google die Bewertung aus diesem Grund, kann man davon ausgehen, dass sie nicht reaktiviert wird. Dann wird der Bewerter auch nicht angeschrieben. Weist der Bewerter den Kundenkontakt nach dem Löschen nach, reaktiviert Google die Bewertung. Dann muss man sich mit dem Inhalt der Rezension auseinandersetzen und Gründe vortragen, warum die Bewertung unwahre Angaben enthält.

Tipp: Sofern Sie mit einem Dienstleister ein Erfolgshonorar vereinbart haben, bedenken Sie vor Bezahlung, dass Google die Bewertung erneut

Wenn Sie uns beauftragt haben, reichen wir den Löschantrag bei Google ein. Seit Geltung des Digital Services Acts ist Google verpflichtet, das Löschverfahren unverzüglich durchzuführen. Manche Bewertungen werden sofort offline gestellt, bei anderen dauert es wenige Tage. Überschreitet Google die zumutbare Frist, kann auf Ihren Wunsch sofort Klage gegen Google eingereicht werden.

Beachten Sie, dass Bewerter die Möglichkeit haben, Bewertungen durch Nachweise ihrer Erfahrung reaktivierern zu lassen. Dann legen wir für Sie - falls möglich - einen Einspruch ein, der oft noch zum Erfolg führt.

In der Regel kann man die meisten Bewertungen löschen lassen, da sich nur sehr wenige Bewerter gegen die Löschung wehren. Sofern Google die Bewertung löscht, bleibt diese endgültig gelöscht. Nur selten kommt es vor, dass ein Bewerter erneut eine negative Rezension veröffentlicht, entweder identisch oder abgeändert. Selbstverständlich kann man auch die neue Bewertung wieder angreifen, wenn diese rechtswidrig ist oder von keinem Ihrer Kunden stammt. Erfahrungsgemäß verlieren derartige Personen irgendwann die Lust und geben auf.

Beachten Sie, dass jeder Bewerter nach der Löschung der Bewertung 6 Monate Zeit von Google bekommt, Nachweise für seine Erfahrungen einzureichen. Hält Google die Nachweise für glaubwürdig, wird die Bewertung erneut veröffentlich. Dann werden wir für Sie – je nach den Gegebenheiten – Einspruch gegen die Wiederveröffentlichung einreichen.

Manche Rezensionen möchte Google nicht einmal prüfen. Das kann daran liegen, dass das betroffene Unternehmen zuvor schon erfolglos versucht hatte, die Bewertung löschen zu lassen, etwa mit einem Löschdienst. Google muss das Löschverfahren nicht zweimal durchführen, wenn dort bereits falsche Angaben gemacht wurden. Ein anderer Grund dafür, dass Google nicht reagiert, kann aber auch sein, dass die Bewertung aus Sicht von Google nicht rechtswidrig ist, was aber oft nicht stimmt. Dann kann man Google gerichtlich zur Prüfung und gegebenenfalls zur Löschung zwingen, wobei die Kosten sehr oft Google tragen muss.

Wenn sich im Prüfverfahren herausstellt, dass die Bewertung von einem echten Kunden stammt und diese inhaltlich unangreifbar ist, ist Google nicht verpflichtet, die Bewertung endgültig zu löschen. Auch gibt es Fälle, in denen die Bewertung nicht offensichtlich rechtswidrig ist, weil eine „Aussage-gegen-Aussage“ Konstellation vorliegt.

Sind Name und Adresse des Verfassers bekannt, können Sie mit einer Löschaufforderung oder Abmahnung direkt gegen ihn vorgehen. Viele Bewerter löschen die Rezension nach einer anwaltlichen Aufforderung, weil sie eine rechtliche oder gerichtliche Auseinandersetzung scheuen. Insofern lassen sich auf diese Weise oft auch Bewertungen löschen, die ein Gericht inhaltlich eventuell als zulässig einschätzen würde.

Wer eine Google-Bewertung veröffentlicht hat, kann diese natürlich jederzeit wieder löschen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, mit dem Sie die Rezension verfasst haben. Klicken Sie auf der linken Seite auf „Rezensionen“. Finden Sie die zu löschende Bewertung und klicken Sie auf die 3 Punkte hinter dem Firmennamen. Klicken Sie auf „Rezension löschen“. Wenn nun das Fenster „Diese Rezension löschen?“ erscheint, klicken Sie auf „Löschen“.

Eine Rechtsschutzversicherung muss die Kosten für einen Rechtsanwalt nur dann übernehmen, wenn Google einen Rechtsverstoß begangen hat und kein Ausschluss vorliegt. Mit der Veröffentlichung der Bewertung liegt noch kein Rechtsschutzfall vor, weil Google noch nichts falsch gemacht hat. Wenn Sie selbst die Bewertung beanstandet haben und Google dabei eine Rechtspflicht verletzt hat, kann ein Rechtsschutzfall vorliegen.

Wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil selbst verwalten, kann ein vertraglicher Ausschluss bestehen. Dasselbe gilt, wenn Sie gegen den Verfasser der Bewertung vorgehen wollen und dieser Ihr Kunde war.

Hier gilt: Kein Kommentar. Viele wissen überhaupt nicht, dass man Google Bewertungen löschen lassen kann und kommentieren diese stattdessen. Auch raten viele Marketing-„Fachleute“ dazu, Bewertungen zu kommentieren. Wir sagen: Finger weg von Kommentierungen. Google löscht kommentierte Bewertungen schwer bis gar nicht. Außerdem verbessert ein Kommentar die wichtige Sterne-Gesamtbewertung nicht. Ein Kommentar hat nur dann Sinn, wenn alle Versuche zur Entfernung der Bewertung gescheitert sind.

Sie wundern sich, warum eine oder mehrere Ihrer Google Bewertungen verschwunden sind? Die Antwort ist einfach. Google filtert die Bewertungen, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, und löscht diese automatisch. Das kann auch noch vorkommen, nachdem die Bewertung schon einige Zeit online war.