Google Bewertung löschen:
So geht's (2026)

Wenn Sie als bewertetes Unternehmen eine Google Rezension löschen möchten, können Sie dies selbst bei Google beantragen oder hierfür z. B. einen spezialisierten Rechtsanwalt wie Löschkönig beauftragen. Google reagiert auf unsere Löschanträge in der Regel sehr schnell, weil wir die Rechtsabteilung mit juristischen Gründen von der Rechtswidrigkeit Ihrer negativen Rezension überzeugen. Selbstverständlich kann auch der Bewertende selbst seine Bewertung jederzeit wieder löschen.

1. Nutzen Sie das Google-Formular für rechtliche Beschwerden oder schreiben Sie an support-deutschland@google.com.
2. Begründen Sie ausführlich, warum die Bewertung rechtswidrig ist und gelöscht werden muss.
3. Bestreiten Sie den Kundenkontakt, wenn Sie den Bewerter nicht eindeutig als Kunden zuordnen können. Das ist in der Praxis der häufigste Löschgrund und nach der Rechtsprechung zulässig (OLG München, Urteil vom 06.08.2024 – 18 U 2631/24 Pre e).

Von eigenen Löschversuchen raten wir dringend ab.

Grundsätzlich lassen sich nur rechtswidrige Bewertungen löschen, wobei sich diese Rechtswidrigkeit in der Praxis meist aus dem fehlenden bzw. nicht nachweisbaren Kundenkontakt ergibt. Selbstverständlich sind Bewertungen auch rechtswidrig, wenn Sie gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen oder andere Gesetze verstoßen. Niemand muss sich unwahren Aussagen über sein Unternehmen oder gar Beleidigungen bieten lassen, so dass man übrigens auch Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen entfernen lassen kann, sofern diese inhaltliche Unwahrheiten oder ehrenrührige Behauptungen enthalten.

Fazit: In der Praxis lassen sich Bewertungen am besten mit der Begründung löschen, dass es sich um keinen echten Kunden handelt (also eine Fake-Bewertung). Sie können übrigens jede Bewertung wegen eines fehlenden Kundenkontakts beanstanden, die Sie nicht auf Anhieb als echt identifizieren können.

Google Bewertungen müssen gelöscht werden, wenn Sie bei Google eine hinreichend begründete Beschwerde einreichen, aus der hervorgeht, dass die Bewertung rechtswidrig ist. Die meisten Google Bewertungen lassen sich deshalb löschen, weil unwahre Tatsachen behauptet werden. Hierunter fällt auch die in der Bewertung innewohnende Tatsache, dass der Bewerter selbst eine eigene Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen gemacht hat, er also Kunde war. Nur Kunden im weiteren Sinne dürfen bei Google bewerten (BGH, Urteil vom 01.03.2016 - VI ZR 34/15). Außerdem können falsch übermittelte Erfahrungen vom Hörensagen oder erfundene Sachverhalte gelöscht werden. Grundsätzlich kann alles gelöscht werden, was gegen die Google Richtlinien oder gegen deutsches Recht verstößt. Nicht jede Bewertung kann gelöscht werden, die man als Rufmord empfindet. Jede negative Google Bewertung ist für das Unternehmen rufschädigend. Jedoch ist nicht jede rufschädigende Google Bewertung auch rechtswidrig. Ob eine Bewertung rechtswidrig ist, kann am besten ein Spezialist für Persönlichkeitsrecht einschätzen.

Der Löschprozess startet mit dem Erstellen einer juristischen Beschwerde bei Google, was wir für Sie übernehmen, denn diese muss konkret genug formuliert sein, um die Prüfpflichten bei Google auszulösen. Nach dem Einreichen sperrt Google die Bewertungen zunächst sofort gem. Artikel 6 Digital Services Act. Dann kontaktiert Google den Bewerter und fragt, ob er sich gegen die Löschung verteidigen möchte. Hierfür hat der Bewerter 6 Monate Zeit (Art. 20 Digital Services Act). Meldet sich der Bewerter nicht, ist die Bewertung nach Ablauf der 6 Monate endgültig gelöscht, sofern man nur den Kundenkontakt bestritten hat. Liegen andere Verstöße gegen die Google-Richtlinien vor und löscht Google die Bewertung aus diesem Grund, kann man davon ausgehen, dass sie nicht reaktiviert wird. Dann wird der Bewerter auch nicht angeschrieben. Weist der Bewerter den Kundenkontakt nach dem Löschen nach, reaktiviert Google die Bewertung. Dann muss man sich mit dem Inhalt der Rezension auseinandersetzen und Gründe vortragen, warum die Bewertung unwahre Angaben enthält.

Tipp: Sofern Sie mit einem Dienstleister ein Erfolgshonorar vereinbart haben, bedenken Sie vor Bezahlung, dass Google die Bewertung erneut freischalten kann, wenn der Bewerter innerhalb von 6 Monaten seine Erfahrung nachweist.

Wenn Sie uns beauftragt haben, reichen wir den Löschantrag bei Google ein. Seit Geltung des Digital Services Acts ist Google verpflichtet, das Löschverfahren unverzüglich durchzuführen. Manche Bewertungen werden sofort offline gestellt, bei anderen dauert es wenige Tage. Überschreitet Google die zumutbare Frist, kann auf Ihren Wunsch sofort Klage gegen Google eingereicht werden.

Beachten Sie, dass Bewerter die Möglichkeit haben, Bewertungen durch Nachweise ihrer Erfahrung reaktivieren zu lassen. Dann legen wir für Sie - falls möglich - einen Einspruch ein, der oft noch zum Erfolg führt.

Grundsätzlich muss Google die Bewertung laut Art. 6 und 16 Digital Services Act auf eine begründete Beschwerde hin sofort löschen. Was viele Löschdienstleister verschweigen ist die Tatsache, dass Google nach Artikel 20 Digital Services Act verpflichtet ist, dem Bewerter mindestens 6 Monate Zeit zu geben, seine Bewertung reaktivieren zu lassen. Dies geschieht durch Einreichung von Nachweisen über die bewertete Erfahrung. Frühestens, wenn die 6 Monate verstrichen sind, kann von einer erfolgreichen Löschung gesprochen werden. Ausnahmen können sich natürlich dann ergeben, wenn die Bewertung nicht wegen des fehlenden Kundenkontaktes gesperrt wurde, sondern wegen anderer Richtlinienverstöße, bei denen eine Reaktivierung gar nicht vorgesehen ist. Wird die Bewertung reaktiviert, kann man, je nach Beschwerdegrund, von Google Nachweise fordern. Google darf sich dann nicht auf die Mitteilung beschränken, der Kundenkontakt sei geprüft. Es muss dem Unternehmen die Belege des Bewerters vorlegen, etwa Datum oder Art der Leistung, notfalls anonymisiert (OLG Frankfurt, Beschluss vom 31.08.2026 - 16 W 40/26; ebenso OLG Hamburg, Beschluss vom 08.02.2024 - 7 W 11/24). Nur selten kommt es vor, dass ein Bewerter erneut bewertet. Dann geht das Spiel von vorne los. Hier hat man bei inhaltlichen Unwahrheiten die Möglichkeit, sofort gegen den Verfasser mit einer Abmahnung vorzugehen.

Manche Rezensionen möchte Google nicht einmal prüfen. Das kann daran liegen, dass das betroffene Unternehmen zuvor schon erfolglos versucht hatte, die Bewertung löschen zu lassen, etwa mit einem Löschdienst. Google muss das Löschverfahren nicht zweimal durchführen, wenn dort bereits falsche Angaben gemacht wurden. Ein anderer Grund dafür, dass Google nicht reagiert, kann aber auch sein, dass die Bewertung aus Sicht von Google nicht rechtswidrig ist, was aber oft nicht stimmt. Dann kann man Google gerichtlich zur Prüfung und gegebenenfalls zur Löschung zwingen, wobei die Kosten sehr oft Google tragen muss.

Wenn sich im Prüfverfahren herausstellt, dass die Bewertung von einem echten Kunden stammt und diese inhaltlich unangreifbar ist, ist Google nicht verpflichtet, die Bewertung endgültig zu löschen. Auch gibt es Fälle, in denen die Bewertung nicht offensichtlich rechtswidrig ist, weil eine „Aussage-gegen-Aussage“ Konstellation vorliegt.

Sind Name und Adresse des Verfassers bekannt, können Sie mit einer Löschaufforderung oder Abmahnung direkt gegen ihn vorgehen. Viele Bewerter löschen die Rezension nach einer anwaltlichen Aufforderung, weil sie eine rechtliche oder gerichtliche Auseinandersetzung scheuen. Insofern lassen sich auf diese Weise oft auch Bewertungen löschen, die ein Gericht inhaltlich eventuell als zulässig einschätzen würde.

Eine selbst verfasste Google Bewertung können Sie jederzeit löschen, ohne einen Grund anzugeben. So entfernen Sie Ihre eigene Rezension am Computer:

1. Öffnen Sie Google Maps und melden Sie sich mit dem Google-Konto an, mit dem Sie die Rezension verfasst haben.
2. Klicken Sie oben links auf das Menü (drei Striche) und wählen Sie „Meine Beiträge“.
3. Klicken Sie auf „Rezensionen“.
4. Klicken Sie neben der Bewertung, die Sie löschen möchten, auf die drei Punkte.
5. Wählen Sie „Rezension löschen“ und bestätigen Sie den Vorgang.

In der Google-Maps-App funktioniert es ähnlich über Ihr Profil. Möchten Sie die Bewertung nur ändern, wählen Sie statt „Rezension löschen“ die Option „Rezension bearbeiten“.

Sie möchten nicht Ihre eigene, sondern eine Bewertung über Ihr Unternehmen löschen lassen? Das kann nur der Verfasser selbst oder Google. Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie im Abschnitt Welche Google Bewertungen lassen sich löschen?

Eine Rechtsschutzversicherung muss die Kosten für einen Rechtsanwalt nur dann übernehmen, wenn Google einen Rechtsverstoß begangen hat und kein Ausschluss vorliegt. Mit der Veröffentlichung der Bewertung liegt noch kein Rechtsschutzfall vor, weil Google noch nichts falsch gemacht hat. Wenn Sie selbst die Bewertung beanstandet haben und Google dabei eine Rechtspflicht verletzt hat, kann ein Rechtsschutzfall vorliegen.

Wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil selbst verwalten, kann ein vertraglicher Ausschluss bestehen. Dasselbe gilt, wenn Sie gegen den Verfasser der Bewertung vorgehen wollen und dieser Ihr Kunde war.

Hier gilt: Kein Kommentar. Viele wissen überhaupt nicht, dass man Google Bewertungen löschen lassen kann und kommentieren diese stattdessen. Auch raten viele Marketing-„Fachleute“ dazu, Bewertungen zu kommentieren. Wir sagen: Finger weg von Kommentierungen. Google löscht kommentierte Bewertungen schwer bis gar nicht. Außerdem verbessert ein Kommentar die wichtige Sterne-Gesamtbewertung nicht. Ein Kommentar hat nur dann Sinn, wenn alle Versuche zur Entfernung der Bewertung gescheitert sind.

Sie wundern sich, warum eine oder mehrere Ihrer Google Bewertungen verschwunden sind? Die Antwort ist einfach. Google filtert die Bewertungen, die gegen Googles Richtlinien verstoßen, und löscht diese automatisch. Das kann auch noch vorkommen, nachdem die Bewertung schon einige Zeit online war.