Trustpilot Bewertungen löschen lassen:
So geht’s

Nicht jede Bewertung ist durch die Meinungsfreiheit geschützt. Sie können eine Trustpilot-Bewertung löschen lassen, wenn diese rechtswidrig ist. Eine Rechtswidrigkeit kann auf verschiedenen Gründen beruhen. Zunächst gelten die internen Trustpilot-Nutzungsrichtlinien für jeden, der eine Bewertung abgeben will diese Richtlinien sind bindendes Recht ebenso wie gesetzliche Vorschriften. Zum Beispiel geht aus den Nutzungsrichtlinien von Trustpilot hervor, dass sich eine Bewertung auf eine Erfahrung der letzten zwölf Monate beziehen muss. Außerdem sind Bewertungen rechtswidrig, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Der Verfasser hatte nachweislich nie Kontakt zum Unternehmen
• Der Kontakt zum Unternehmen liegt länger als 12 Monate zurück
• Die Bewertung wurde im Namen einer anderen Person verfasst
• Die Bewertung stammt von einer parteiischen Person (Mitarbeiter, Konkurrenz etc.)
• Hetzerischer, obszöner oder schädlicher Inhalt
• Diskriminierung oder Diffamierung
• Drohungen, rechtswidrige Äußerungen oder Erpressungsversuche
• Verkaufsfördernde oder werbende Inhalte der Konkurrenz
• Veröffentlichung von persönlichen oder vertraulichen Daten

Außerdem muss jeder, der eine Rezension abgibt, das deutsche Recht beachten. Ein Verstoß gegen geltendes Recht liegt insbesondere dann vor, wenn der Bewerter eine unwahre Tatsache behauptet oder die Bewertung alleine den Sinn hat, das bewertete Unternehmen zu denunzieren (Schmähkritik). Hier muss gegenüber Trustpilot sauber juristisch formuliert werden, warum einzelne Aussagen unwahr und deshalb rechtswidrig sind.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass bei Ihren Bewertungen einer oder mehrerer dieser Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien oder gegen deutsches Recht vorliegen, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne. Wir besprechen mit Ihnen die Einzelheiten Ihrer Angelegenheit und die Möglichkeiten, negative Trustpilot Bewertungen löschen zu lassen. Beachten Sie, dass man grundsätzlich jede Bewertung angreifen kann, da es auf Trustpilot für das Schreiben einer Rezension nicht notwendig ist, sich ein Profil anzulegen, sodass auch anonyme Bewertungen gelöscht werden können. Niemand außer dem Verfasser selbst weiß, wer die Bewertung geschrieben hat. Es ist daher gutes Recht, jede Bewertung auf Fakes prüfen zu lassen. Auch wenn feststeht, dass es sich bei den Bewerter um einen Ihrer Kunden handelt, so kann die Bewertung dennoch rechtswidrig sein. Wenn Sie also nachweisen können, dass die bewertete Erfahrung des Kunden zum Zeitpunkt der Bewertung älter als zwölf Monate ist oder sie unwahre Tatsachenbehauptungen enthält, ist die Bewertung rechtswidrig.

In Zeiten des Internets liegen verschiedene Anbieter von Dienstleistungen und Produkten nur einen einzigen Mausklick auseinander. Noch nie war es einfacher, Konkurrenten zu vergleichen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Um aus den verschiedenen Angeboten die richtige Auswahl zu treffen, greifen die meisten Internetnutzer auf Bewertungsportale wie Kununu, Google, Jameda oder Trustpilot zurück. Diese Plattformen enthalten neben Informationen zum Unternehmen oft auch eine erhebliche Anzahl an Erfahrungsberichten (Bewertungen) verschiedener Kunden aus der letzten Zeit. Auf dem Portal Trustpilot sind über 100.000 Unternehmen gelistet, die zusammen monatlich über 500.000 Bewertungen erhalten.

Bei dieser Menge an Erfahrungsberichten und Einträgen kommen selbstständig auch viele negative Bewertungen zustande. Da man bei fast allen Bewertungsportal anonym bewerten darf, stammt ein erheblicher Teil der Bewertungen nicht von echten Kunden. Teilweise kaufen sich Unternehmen positive Bewertungen, teilweise erhalten Sie Bewertungen von Personen, die tatsächlich keine Kunden des Unternehmens waren. Keine Kunden des Unternehmens waren. Auf diese Weise verbreiten sich unwahre Tatsachen und Gerüchte über das Unternehmen, was sich sehr negativ auf Kunden und den Umsatz des Unternehmens auswirkt.

Des Weiteren haben negative Bewertungen nach Ansicht einiger Suchmaschinenexperten eine negative Auswirkung auf die Auffindbarkeit eines Unternehmens bei Google und anderen Suchmaschinen. Haben Sie schlechte Rezensionen auf Trustpilot bekommen, ist es somit entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens, dass Sie die negativen Trustpilot Bewertungen löschen lassen.