Google 1 Sterne Bewertung löschen:
So geht’s (2025)

Wenn Sie eine Google Bewertung mit 1 Stern erhalten haben und meinen, dass diese rechtswidrig ist, können Sie die Löschung der Bewertung bei Google beantragen. Neben Google kann selbstverständlich der Bewerter die Rezension wieder löschen.

Man kann die Google 1 Sterne-Bewertung löschen lassen, indem man bei Google eine gut begründete Beschwerde einreicht. Das geht entweder mit dem Google Formular für rechtliche Beschwerden oder per E-Mail an support-deutschland@google.com. Wenn Sie selbst der Bewerter sind, können Sie die Bewertung per Mausklick einfach selbst löschen.

Rezensionen sind rechtswidrig, wenn sie gegen die Google Richtlinien für Rezensionen oder gegen deutsches Recht verstoßen. Hierzu zählt auch der echte Kundenkontakt, so dass eine Bewertung immer gelöscht werden muss, wenn Google keinen Kundenkontak nachweisen kann. Der fehlende Kundenkontakt ist sogar der mit Abstand häufigste Grund für die Löschung der Bewertung. Weitere Gründe sind inhaltliche Unwahrheiten, Bewertungen von Konkurrenten oder Bewertungen des falschen Unternehmens. Offenkundige Beleidigungen verstoßen meist gegen die Portalrichtlinien und werden von Google meist automatisch gelöscht.

Damit es zu einer Löschung kommt, müssen Sie eine gut begründete Beschwerde bei Google einreichen, wonach die Rechtswidrigkeit der Bewertung offensichtlich ist. Nur dann prüft Google die Bewertung und leitet die Beschwerde dem Bewerter weiter, der dann die Möglichkeit zur Stellungnahme hat. Meldet sich der Bewerter nicht zurück, bleibt die Bewertung für immer gelöscht. In Ausnahmefällen erkennt der Google Algorithmus Auffälligkeiten und löscht die Bewertung wenige Tage nach Veröffentlichung wieder von selbst.

Die Beauftragung eines Anwalts hat den Vorteil, dass dieser Sie im Prüfverfahren gegenüber Google umfassend rechtlich beraten und vertreten darf. Wenn Sie die Bewertung von einem Anwalt löschen lassen, fallen zwar Anwaltskosten an, diese sind bei uns jedoch bezahlbar. Außerdem reagiert Google dann regelmäßig sehr schnell.

Es gibt leider keine festen Fristen, innerhalb derer die Google 1 Sterne Bewertung gelöscht werden muss. Jedenfalls ist Google verpflichtet, das Prüfverfahren zügig durchzuführen und auch abzuschließen. Die Gerichte orientieren sich dabei an datenschutzrechtlichen Vorschriften, wonach das Beschwerdeverfahren spätestens nach 14 Tagen durchgeführt worden sein muss. Google reagiert seit 2025 sehr zügig und löscht sofort, reaktiviert aber einen kleinen Teil der Bewertungen wieder, da der Verfasser nach Ansicht von Google bis zu 6 Monaten Zeit hat, eine Stellungnahme zum Löschantrag abzugeben.

Wenn Sie eine ungerechtfertigte Google Bewertung selber entfernen lassen, kostet das selbstverständlich nichts. Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, variieren die Kosten je nach Aufwand und Anzahl der Rezensionen, die Sie löschen lassen wollen.

Eine Antwort oder ein Kommentar auf eine schlechte Bewertung ist das letzte Mittel, um den Schaden zu beseitigen. Zunächst sollten Sie immer versuchen, die Bewertung löschen zu lassen, denn eine Antwort verbessert weder Ihre Gesamtnote, noch wird hierdurch eine eventuell unwahre Aussage über Ihr Unternehmen entfern. Viele Internetnutzer schauen nur auf die Gesamtnote oder die negativen Aussagen, leben aber keine Antworten des Betroffenen.

Wer eine Google-Bewertung veröffentlicht hat, kann diese problemlos wieder löschen. Hierzu müssen Sie folgendes tun: Loggen Sie sich in Ihrem Google-Konto ein, mit dem Sie die Bewertung verfasst haben. Klicken Sie auf „Maps“, dann links auf „Beiträge“, dort auf „Rezensionen“. Suchen Sie die zu Bewertung, die Sie löschen möchten und klicken Sie auf die 3 Punkte rechts neben der Bewertung. Wählen Sie „Rezension löschen“ und bestätigen Sie.

Eine betriebliche Rechtsschutzversicherung bezahlt zwar grundsätzlich die Verfolgung von Löschansprüchen (Schadensersatzrecht). Voraussetzung ist allerdings, dass Google bei Beauftragung des Rechtsanwalts bereits einen Rechtsverstoß begangen hat. Die Veröffentlichung einer Bewertung zählt nicht dazu. Ein Rechtsverstoß kann z. B. vorliegen , wenn Sie die Rezension selbst melden, indem Sie auf die 3 Sterne rechts neben der Bewertung klicken, dort „Themaverfehlung“ auswählen und absenden. Reagiert Google innerhalb von 14 Tagen nicht oder falsch, liegt eventuell ein Rechtsschutzfall vor.

Grundsätzlich können Sie immer versuchen, mit einem Prüfverfahren beim Portalbetreibern die Bewertung löschen zu lassen. Löscht dieser nicht, obwohl die Bewertung rechtswidrig ist, können Sie entweder mit einem Rechtsanwalt gegen den Portalbetreiber vorgehen, was eventuell von ihrer Rechtsschutzversicherung bezahlt wird. Wenn Sie den Bewertenden kennen, können Sie diesen auch direkt zur Löschung auffordern. Hier empfiehlt sich die Beauftragung eines Rechtsanwalts.

Wenn sich die negative Google Bewertung nicht löschen lässt, liegt das daran, dass sich der Bewertende im Prüfverfahren gegen die Löschung gewehrt hat oder die Rezension nicht rechtswidrig ist. Es gibt allerdings eine Möglichkeit, überhaupt nichts für die Löschung einer Google Rezension bezahlen zu müssen. Hierfür müssen Sie die Google Rezension selbst beanstanden zunächst. Oft antwortet Google nicht, dann liegt ein Rechtsschutzfall vor und Ihre Rechtsschutzversicherung muss bezahlen. Oder Google löscht einfach – dann war die Sache kostenlos.

Ein Rechtsanwalt kann Sie beim Löschen einer Google Bewertung rechtlich beraten und vertreten und Ihr Anliegen ausführlich juristisch begründet gegenüber Google vortragen. Im Prüfverfahren ist es oft notwendig, genau darzustellen, warum die Bewertung eine unwahre Tatsache oder eine unzulässige Meinungsäußerung enthält oder warum die Bewertung anderweitig rechtswidrig ist. Hier kann Ihnen eine auf Äußerungsrecht spezialisierte Kanzlei helfen und die Bewertung eventuell löschen lassen.

Wir raten dazu, rechtswidrige Bewertungen mit einem spezialisierten Anwalt löschen zu lassen. Wir beraten Sie umfangreich, wie man gegen den Portalbetreiber vorgehen kann. Sollte das nicht gelingen, können wir Sie auch gegen den Verfasser vertreten, falls dieser bekannt ist. Google kennt uns aus tausenden Verfahren und zahllosen Klageverfahren und reagiert auf unsere Beanstandungen in der Regel sehr schnell.